Na Maria Benta, queremos que você se sinta segura e satisfeita com sua compra. Por isso, seguimos a política de devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.
Ao invés de realizar uma troca tradicional, efetuamos a devolução do valor pago, que pode ser feita de duas formas:
Reembolso, conforme a forma de pagamento original.
Voucher/crédito para utilizar em uma nova compra no site.
O voucher tem validade de 90 dias e pode ser usado em qualquer produto disponível no site.
Ao optar por um novo pedido com ou sem o uso do voucher, um novo frete será cobrado normalmente, conforme a escolha de envio no momento da compra.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem uso e sem sinais de lavagem;
Com todas as etiquetas fixadas;
Na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso algum desses critérios não seja atendido.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Nossa equipe irá orientar todo o processo de forma rápida e descomplicada.